রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

j99999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যত্নসহকারে পরিচালনা করি। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত…

তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে
j99999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন হলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সব জায়গার ব্যবহারকারীদের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন কাজ করে। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহায়তা পেতে আমাদের অ্যাপ বা মোবাইল সাইটের সাপোর্ট বিভাগে প্রবেশ করুন। bKash বা Nagad সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানে করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

j99999 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। কুকি, সেশন ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড আলাদাভাবে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস কেবল প্রয়োজনীয় দলের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনও একই সুরক্ষার আওতায় পড়ে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এর বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত শেয়ারিং হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয় না, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যেও না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেই জানাব। আপডেট নীতি সাইটে প্রকাশের আগেই আপনাকে সূচিত করা হবে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পাঠাব।

Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড bKash-এর মতোই শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে তথ্য সংরক্ষণ নীতি একই থাকে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করার সুবিধা আছে।

এই নীতির প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধিমালা মেনে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।